Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Hada Care adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable

Hada Care — Bogotá D.C., Colombia. Correo: servicioalcliente@hadacare.co.

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Dato sensible: datos que afectan la intimidad o que puedan generar discriminación.

3. Principios

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

4. Datos objeto de tratamiento

Datos de identificación, contacto, ubicación, información transaccional y de navegación necesarios para la ejecución de la relación comercial.

5. Finalidades específicas

• Ejecutar el contrato de compraventa: pedido, facturación, envío, postventa y garantía.
• Gestión administrativa, contable y tributaria.
• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias, previa autorización.
• Realizar estudios estadísticos y de mercado (anonimizados cuando sea posible).
• Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

6. Datos sensibles y menores

No se recolectan datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes de forma directa. En caso de ser necesario, se requerirá autorización expresa e informada del titular o de sus representantes legales.

7. Derechos del titular

1. Conocer, actualizar y rectificar los datos.
2. Solicitar prueba de la autorización.
3. Ser informado sobre el uso dado a los datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando proceda.
6. Acceder de forma gratuita a los datos.

8. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Envía tu solicitud al correo servicioalcliente@hadacare.co indicando:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Petición concreta (consulta, actualización, rectificación, supresión, revocatoria, etc.).
• Datos de notificación.
• Documentos que sustenten la solicitud, cuando aplique.

Tiempos: consultas 10 días hábiles; reclamos 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales.

9. Autorización

La autorización para el tratamiento de datos se obtiene mediante la aceptación expresa por parte del titular al momento del registro, compra o suscripción a comunicaciones.

10. Encargados y transferencias

Los datos podrán ser tratados por encargados nacionales o internacionales (proveedores de logística, pasarelas de pago, servicios de hosting y analítica) obligados contractualmente a cumplir esta Política y la ley aplicable.

11. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación y las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.