Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra en el sitio web hadacare.co (en adelante, el "Sitio"), operado por Hada Care (en adelante, "Hada Care"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos términos por parte del usuario.

1. Marco legal

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

2. Objeto

El Sitio, como tienda multimarca de salud, bienestar y belleza, ofrece la comercialización al por menor de productos de bienestar, belleza y suplementación de diversas marcas nacionales e internacionales autorizadas, dirigidos a consumidores mayores de edad en el territorio colombiano.

3. Registro y cuenta

• El usuario puede navegar sin registrarse, pero deberá suministrar datos veraces para completar una compra.
• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las operaciones realizadas desde su cuenta.
• Solo pueden registrarse y comprar personas mayores de 18 años.

4. Proceso de compra

1. Selección del producto y adición al carrito.
2. Diligenciamiento de datos de envío y contacto.
3. Elección del medio de pago.
4. Confirmación del pedido, momento en el cual se entiende perfeccionado el contrato de compraventa.

Hada Care confirmará por correo electrónico o WhatsApp la recepción del pedido y el despacho.

5. Precios, promociones e IVA

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Hada Care se reserva el derecho a modificar precios y promociones en cualquier momento; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

6. Envíos, cambios, devoluciones y garantía

Se regulan por las políticas específicas publicadas en las secciones Envíos, Cambios y devoluciones y Garantía, las cuales forman parte integral de estos Términos.

7. Derecho de retracto y reversión del pago

El consumidor cuenta con cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, y podrá solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la misma ley, en los términos descritos en nuestra política de cambios y devoluciones.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logos, diseños, código, bases de datos) son propiedad de Hada Care o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

9. Uso permitido

El usuario se abstendrá de:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques de cualquier naturaleza.
• Suplantar la identidad de terceros o suministrar información falsa.
• Realizar prácticas de web scraping o extracción masiva de datos.

10. Responsabilidad

Hada Care actúa como comercializadora. Los productos ofrecidos cumplen con los registros sanitarios aplicables ante el Invima. La información publicada tiene fines informativos y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. El usuario reconoce que los resultados de los productos varían según cada organismo.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Modificaciones

Hada Care podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con la fecha de última actualización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de las competencias administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos Términos, escríbenos a servicioalcliente@hadacare.co.