Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados, en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las condiciones informadas al momento de la compra.

Cobertura y tiempos

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, entre otras): 24 a 72 horas hábiles.
• Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido y no incluyen domingos ni festivos.

Costos de envío

El costo del envío se calcula en el checkout con base en la ciudad de destino. En promociones vigentes, ciertos productos o montos mínimos incluyen envío gratis.

Seguimiento

Una vez despachado, enviaremos por correo electrónico y/o WhatsApp la guía de rastreo del transportador para que consultes el estado de tu pedido.

Entrega

• La entrega se realiza en la dirección registrada al momento de la compra.
• El transportador puede realizar hasta dos (2) intentos de entrega. Si no es posible entregar, el pedido regresará a nuestro centro logístico.
• Recomendamos que la persona que reciba sea mayor de edad y esté autorizada.

Pedido no recibido o novedades

Si tu pedido presenta demora o novedad, escríbenos a servicioalcliente@hadacare.co con tu número de pedido para gestionar la solución dentro de los términos legales.