Política de privacidad

Hada Care respeta tu derecho fundamental al habeas data y protege tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

Hada Care, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto: servicioalcliente@hadacare.co.

2. Información que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de la compra: productos adquiridos, medio de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas), historial de pedidos.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, cookies y comportamiento dentro del Sitio.

3. Finalidades

• Gestionar el registro, compra, facturación, envío y postventa.
• Atender consultas, PQRS y solicitudes de garantía.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, previa autorización.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraude y mejorar la experiencia del usuario mediante analítica.

4. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a: conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado sobre el uso dado a los mismos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a servicioalcliente@hadacare.co indicando: nombre completo, documento, dato de contacto y descripción de la solicitud. Responderemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales.

6. Transferencia y transmisión

Podremos transferir tus datos a operadores logísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y aliados comerciales, únicamente con la finalidad de cumplir el objeto contractual. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Vigencia

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y por los términos exigidos por la ley para efectos contables y de trazabilidad.

9. Cambios

Cualquier cambio sustancial en esta Política será comunicado a través del Sitio con al menos diez (10) días hábiles de anticipación.